mercredi 30 avril 2025

Direction des Opérations et du Service Clients

Aucune information sur les nouveaux process (Marly) ni sur les dispositions qui sont prises à la SOGAREP pour reprendre ces activités dites de « niveau 3 ». Pour la SOGAREP, il s’agit potentiellement d’un changement de philosophie par rapport aux opérations de transfert d’activité antérieures.

Ce projet introduit un changement de métier pour les équipes de Marly.

Le CSE exercera la plus haute vigilance sur un éventuel report d’activité à la suite de la fermeture des services localisés à Strasbourg et Balma.
Les représentants du personnel retiennent qu’au regard du plan de transformation assez significatif, la Direction n’a présenté aucun plan de gestion du changement ni plan de prévention des risques notamment des RPS. La communauté RH ne semble pas totalement mobilisée sur les conséquences de ce projet. Un plan d’actions pour la conduite du changement permettrait non seulement de respecter les obligations légales en matière de prévention primaire, mais aussi d’ajuster le projet et sa mise en œuvre afin d’assurer une bonne continuité opérationnelle et de préserver la santé des salariés. Les élus incitent la Direction à mesurer l’ampleur du ressentiment des salariés impactés par les suppressions de poste …alors que certains salariés ont rejoint les services récemment. Ils prennent acte de la volonté de la Direction d’accompagner les salariés dont le poste est supprimé mais ils estiment qu’il faudra aller au-delà des dispositions prévues dans les accords pour solutionner les problèmes.
Les représentants du personnel demandent la constitution d’une commission paritaire de suivi des reclassements et un engagement formel de la Direction sur le caractère exemplaire de la conduite du processus.

Révision de la copie

Pour finir, le CSE attend que la Direction apporte, conformément aux préconisations de l’expert, des aménagements complémentaires à son projet d’organisation.
Dans cette optique, le CSE souhaite que la Direction axe son plan d’actions prioritairement sur les points en suspens suivants, notamment :
– Conformément à la GEPP, pour les salariés dont le poste est supprimé, reclassement prioritaire en mobilité interne sur un poste équivalent, en priorité sur le même site, à défaut dans le même bassin d’emploi en s’assurant de la pérennité du poste avec suivi de l’intégration du salarié, à l’exclusion de tout licenciement
– Si besoin, en accord avec le salarié et sur la base du volontariat, possibilité d’exercer à Strasbourg un poste à distance avec une visite une fois tous les mois à Paris, coût du déplacement intégralement pris en charge par AXA. Même dispositif pour les salariés de Balma sur Pessac.
– Compléter les dispositifs de fin de carrière TAR ou mécénat de compétences, en particulier pour les salariés dont le poste est supprimé y compris en prévoyant des dispositifs sur mesure le cas échéant.
– Information du CSE sur la mise en place de l’organisation nécessaire à la SOGAREP pour faire face à cette nouvelle sous-traitance de niveau 3 (calendrier, dimensionnement, plan de formation,..).
– Information du CSE sur l’évolution de l’organisation sur Marly et contenu de l’activité.
– Maintien des rémunérations variables l’an prochain sur le nouveau poste retrouvé

Le CSE veillera au respect de ces engagements par la Direction et demande la mise à jour du DUERP sur les impacts d’externalisation et les risques collatéraux.
Le CSE est opposé à ces fermetures orchestrées et non démontrées de ces externalisations, qui placent les salariés visés dans des situations de stress accrues.