mardi 03 février 2026

Enquête PULSE 2025

Une participation stable mais des signaux préoccupants

Avec 2 972 répondants (79% de participation), cette enquête témoigne d’un réel engagement des salariés des Fonctions Centrales, malgré une légère baisse par rapport à l’édition précédente. Cependant, cette participation élevée masque des diminutions importantes dans plusieurs indicateurs clés : engagement, fierté, confiance dans la stratégie, autonomie, et santé mentale. Ces baisses traduisent un mal-être croissant, notamment dans nos directions stratégiques comme la DT2, la Communication, ou encore la Finance.

Des signaux d’alerte sur la santé mentale et le bien-être

L’indicateur « état d’esprit » a chuté de 4 points, atteignant seulement 70%. La santé et le bien-être, déjà fragilisés, continuent de se dégrader, avec une baisse notable selon les verbatims. La situation est d’autant plus alarmante que ces résultats s’inscrivent dans un contexte où la charge de travail, la complexité des outils, et le stress augmentent, créant un climat anxiogène pour nombre de salariés.

Une perception de la transformation digitale et de l’IA en demi-teinte

Le déploiement de l’Intelligence Artificielle, notamment avec l’outil Secure GPT, est présenté comme une avancée. Pourtant, les retours des salariés sont mitigés avec un usage faible dans certains périmètres, et la confiance dans les changements technologiques est en recul, notamment dans les directions opérationnelles comme l’Audit ou la Gestion des Risques.
L’innovation doit s’accompagner d’une transparence totale sur l’objectif final lié à la mise en place de l’IA mais aussi d’un accompagnement et de formation pour la transformation des métiers, ainsi que sur les impacts environnementaux et sociaux des nouvelles technologies, ce qui est encore insuffisamment fait.

Une nécessité d’actions concrètes et immédiates

Les verbatims soulignent des préoccupations concrètes :la surcharge de travail, la complexité des processus, le manque de reconnaissance, le télétravail contesté, et la dégradation du climat social.
Des mesures rapides doivent être prises pour répondre à ces enjeux. La mise en place d’ateliers participatifs, l’amélioration des outils, la réduction de la charge mentale, et un dialogue social renforcé sont indispensables pour inverser la tendance.
La complexité des processus, toujours nombreux, est un frein à l’agilité et épuise les salariés. Nous demandons des actions concrètes pour une vraie simplification.

Une feuille de route pour 2026 : agir ensemble

La Direction doit s’engager dans une démarche sincère, basée sur la transparence, la concertation, et la mise en œuvre d’actions concrètes afin de prendre en compte ces signaux.
La santé au travail, la reconnaissance, la confiance, et la participation devraient être les piliers d’AXA.