mercredi 22 juillet 2026
Instance de proximité (RP) de juillet 2026 du Sud-Est
Actualité générale de la région Sur Est : Point sur la logistique (Cadre de Vie)
La direction invite Jean-François GNANAPRAGASSA à se présenter lors de cette séance plénière.
Jean-François GNANAPRAGASSA explique qu’il assure depuis début juin l’intérim en qualité de Responsable Régional des Sites de la région Île-de-France & Sud-Est (par intérim) en complément de ses fonctions de responsable de la région Île-de-France..
Il précise qu’il est entré dans l’entreprise en 1983, et que son organisation le conduit à partager son temps entre l’Île-de-France et les sites Sud-Est de Marseille et de Lyon,, avec des déplacements réguliers vers les bureaux d’inspection commerciale. Il indique qu’un collaborateur en CDD a rejoint l’équipe cadre de vie de Lyon pour pallier une absence, et qu’un second CDD est attendu à Marseille pour remplacer un collaborateur temporairement absent.
Actualité générale de la région Sur Est : Présentation des rapports des médecins du travail
La direction présente les rapports d’activité 2025 des médecins du travail pour les sites de Lyon, Marseille, Nîmes et les bureaux d’inspection commerciale de Grenoble et de Montpellier.
Elle indique une hausse des effectifs suivis, de 457 à 490 collaborateurs à Lyon et de 428 à 476 collaborateurs à Marseille, cohérente avec l’évolution des effectifs globaux, et l’absence de tout avis d’inaptitude concernant le personnel administratif en 2025, comme en 2024.
Elle signale un niveau persistant d’absences non excusées aux convocations médicales malgré l’envoi systématique d’un rappel par SMS. Ces absences sont facturées à l’entreprise entre 50 et 100 euros chacune.
La direction indique qu’une tentative d’installation d’une infirmière sur site à Marseille pour les visites périodiques a été abandonnée, faute de fréquentation suffisante.
Les élus interrogent le processus de relance des convocations, jugeant utile le principe d’un rappel automatique par SMS pour limiter les oublis, ainsi que la mention, dans le rapport du site de Marseille, d’une vigilance sur certaines situations de prévention des risques psychosociaux ; ils s’enquierent également des raisons pour lesquelles des orientations vers un soutien psychologique ou psychiatrique apparaissent dans le rapport de Lyon mais pas dans celui de Marseille.
La direction répond qu’il s’agit dans les deux cas d’un suivi mensuel de situations individuelles mené conjointement avec les services de santé au travail, sans alerte collective sur l’ambiance de travail, et sans différence de pratique médicale entre les deux sites.
Elle ajoute que ce suivi s’inscrit dans un contexte national marqué par une hausse des situations d’aidance et des sollicitations RH, ainsi qu’un recours croissant au programme d’accompagnement WeCare, et rappelle la politique de vigilance de l’entreprise à l’égard du télétravail à temps complet, un minimum d’un jour de présence sur site étant recommandé pour prévenir tout risque d’isolement
Actualité des sites
Site de Marseille
Point d’information sur la mise en œuvre de l’aménagement en mode « Smart Working »
- Retour enquête de satisfaction
La direction présente les résultats de l’enquête de satisfaction conduite sur la Vague 5 du déploiement Smart Working, qui concernait le deuxième étage du bâtiment CG2 et des équipes majoritairement issues des réseaux de distribution.
Elle précise qu’une Vague 6, actuellement déployée au rez-de-chaussée et concernant les équipes cadre de vie ainsi que les locaux syndicaux, ne fera pas l’objet d’une enquête de satisfaction distincte.
Le taux de participation à l’enquête Vague 5 s’établit à 41 %, soit 14 répondants sur 34 collaborateurs concernés.
La satisfaction relative à l’accompagnement du projet atteint 89 %, celle des espaces de travail 3,21 sur 4, avec une majorité de réponses situées aux niveaux 3 et 4,
La satisfaction relative aux équipements informatiques 3,43 sur 4, avec un score de 3,50 sur 4 pour le réseau Wi-Fi et de 3,57 sur 4 pour l’équipement des salles.
L’usage des outils digitaux est également mesuré : le partage de documents recueille près de 86 % de satisfaction, contre 64 % pour la prise de notes et de comptes rendus via OneNote.
L’outil de réservation AXA Smartdesk est utilisé par 79 % des répondants, sans difficulté signalée pour trouver une place, et les totems d’affichage des places disponibles sont jugés utiles par 79 % d’entre eux.
Le principal point d’amélioration identifié porte sur un manque de chaleur et de décoration, imputable à la présence importante d’espaces vitrés sur cet étage, sur lesquels aucune décoration ne peut être apposée. Le choix de ne pas rendre les bulles réservables à l’avance est volontaire, afin d’éviter une logique de bureau individuel, ces espaces étant destinés à un usage ponctuel pour s’isoler ou tenir un échange confidentiel.
Une charte d’équipe hybride n’a été formalisée que par une minorité des équipes concernées, ce qui rejoint un constat national sur les équipes itinérantes, moins enclines à ce type de formalisation.
La CFDT relaie le sentiment d’espace « impersonnel » relevé dans les verbatims de l’enquête à la perte d’un bureau attitré, plus qu’à la seule décoration, ce qui suppose, selon les personnes, une capacité d’adaptation variable à ce mode de fonctionnement.
La direction précise que l’ensemble des étages opérationnels du site de Marseille est désormais déployé en mode Smart Working.
Le rez-de-chaussée qui accueille les équipes cadre de vie et les locaux syndicaux font partie de la vague 6, dernière vague à être déployée.
- Point d’avancement des travaux
La logistique présente l’avancement des travaux de la vague 6 : réfection du hall du bâtiment CG1, avec installation d’une nouvelle borne d’accueil à la charte AXA et reprise complète du sol.
Pose d’une nouvelle enseigne AXA en façade extérieure.
Création d’une zone d’ombrage extérieure.
Réorganisation de la salle QVT en quatre zones (conviviale, calme, debout et jeu) dont le mobilier sera livré en deux temps, une partie le 21 juillet et le complément à la rentrée, du fait des fermetures estivales de certains fournisseurs.
Remplacement anticipé du système de détection incendie du bâtiment CG2, initialement prévu en 2027, dont la réalisation sera transparente pour les collaborateurs.
Il est confirmé que la livraison de la Vague 6 du déploiement Smart Working, concernant le rez-de-chaussée, interviendra le mardi 21 juillet 2026.
- Offre de restauration dans l’espace de restauration supplémentaire
Le nouvel espace de restauration corner, qui proposera fin septembre 2026, une offre de petit-déjeuner assurée par un salarié de Sodexo, complétée d’un micro-ondes à disposition des collaborateurs.
Les distributeurs automatiques existants seront maintenus en parallèle de ce nouveau service, et un service de déjeuner froid, de type sandwichs et salades, est également en cours de discussion avec Sodexo Restauration. Il ajoute que l’espace corner rénové est, dans les faits, déjà utilisé pour le déjeuner par les collaborateurs depuis son ouverture.
La CFDT fait part de sa surprise, ayant compris qu’une offre en libre-service via des réfrigérateurs connectés serait mise en place, plutôt qu’un service assuré par du personnel.
La direction rappelle que le sondage réalisé en amont du projet a mis en évidence la volonté des collaborateurs de Marseille de conserver le bénéfice des tickets restaurant, ce qui a conduit à écarter la formule d’un corner complet à l’image de celle déployée à Nantes.
L’objectif retenu est de compléter l’offre des food trucks les jours de faible fréquentation, avec une offre en circuit court dans la mesure du possible, le site de Marseille étant particulièrement sensibilisé aux enjeux environnementaux.
Le modèle du site d’Angers est cité comme référence pour ce type d’offre. Les statistiques d’utilisation seront suivies dans le cadre de l’instance, l’offre proposée par Sodexo pouvant évoluer en fonction de la fréquentation observée.
Demande d’information sur la mise en place d’une rotation de l’emplacement du regroupement des équipes Souscription Iard Entreprise
Il est relayé une remontée de nuisances sonores concernant une équipe dont le point d’ancrage est situé à proximité de l’entrée du lounge du 1er étage du bâtiment CG2.
La direction souligne que la demande initiale de rotation des points d’ancrage n’apparaît pas la solution la plus adaptée, et privilégie l’organisation d’une réunion avec les managers et les référents Smart Working de cet étage, en présence de l’équipe RH, afin de convenir plutôt d’une rotation des jours de regroupement.
Une communication générale sera également envisagée pour rappeler aux collaborateurs de veiller au bruit en sortant des espaces lounge.
Elle précise qu’un accompagnement par l’équipe Transformation RH pourra être sollicité en cas de besoin, comme cela a déjà été le cas à Lyon.
Demandes d’informations sur le stationnement des 2 roues sur le parking du CG2 (motos et vélos)
La logisitique indique qu’une confusion existe sur le parking du CG2 entre les emplacements dédiés aux motos et ceux dédiés aux vélos.
Un local à vélos couvert et sécurisé étant par ailleurs disponible à l’entrée du site.
Les élus signalent que les arceaux vélos situés sur le parking CG2 empiètent sur la voie de manœuvre, exposant les vélos à un risque de heurt lors des manœuvres de recul des véhicules.
La logistique s’engage à vérifier l’emplacement lors de sa prochaine visite de site et à revoir, le cas échéant, le marquage ou le positionnement des arceaux.
Demande d’information sur le fonctionnement des climatisations (CG1 et CG2)
La logistique confirme que le dysfonctionnement aléatoire de la climatisation sur les bâtiments CG1 et CG2, causé par le groupe froid à volume réfrigérant variable, a été résolu par son remplacement complet fin juin, permettant un fonctionnement désormais pérenne.
Site de Lyon
Compte-rendu de la visite du site de Lyon et suivi des demandes
* 10ème étage : panneaux syndicaux, moquette, système d’information d’occupation de la salle Vision
Un point est fait sur le suivi des demandes formulées lors de la visite du 10e étage de Lyon :
- L’installation des panneaux syndicaux d’information des salariés est en cours, sous réserve d’un point technique restant à régler sur l’un des panneaux ;
- Le décollement de dalles de moquette signalé a été vérifié et corrigé par le mainteneur, sans risque de chute résiduel ;
- Concernant la demande d’un hublot sur les portes de la salle Vision, afin de signaler l’occupation de la salle, La direction indique que cette installation n’est pas possible, les portes étant coupe-feu dans le cadre de la réglementation applicable aux immeubles de grande hauteur. Un panneau « réunion en cours, ne pas déranger », géré par le prestataire ARMONIA a été mis en place sur les deux accès de la salle, avec rappel effectué auprès des utilisateurs.
* 19ème étage : nuisances sonores à proximité de la salle Doisneau
La Direction ne souhaite pas retirer ce mobilier, apprécié par les collaborateurs.
La solution retenue est une sensibilisation directe des personnes concernées, sur le modèle de ce qui a été mis en œuvre avec succès au 17e étage, complétée par un rappel systématique des règles de respect des espaces de travail en introduction de chaque formation. Une communication générale sera envisagée en cas de nouvelles remontées non résolues par cette sensibilisation directe.
- Demande d’information sur les relevés des températures
Il est détaillé le dispositif de suivi de la climatisation à Lyon : des relevés matinaux sont réalisés par le technicien SPIE et transmis au gestionnaire de l’immeuble, complétés par un suivi continu via la gestion technique du bâtiment.
Il est souligné l’importance de la traçabilité des incidents via Facilities, condition du respect des délais d’intervention contractuels et de l’application de pénalités aux prestataires en cas de manquement, comme cela s’est produit récemment à la suite d’un signalement tardif d’un dysfonctionnement.
La direction insiste également sur l’utilisation de l’application VivAxa, qui permet de signaler en temps réel, par rubrique dédiée : propreté, salles et équipements, maintenance des locaux dont la température, ou incidents en salle de réunion.
La CFDT indique ne pas avoir utilisé ce canal pour les problèmes de climatisation, et signale que la chaleur ressentie dans les locaux du 15eme étage coté Sud demeure, à ce jour, non résolue. Elle relève également, comme point positif, que les stores sont désormais baissés systématiquement dès le matin.
La logistique confirme qu’un réglage plus large de la température est possible à distance via la gestion technique du bâtiment, et invite les élus à signaler systématiquement tout ressenti via VivAxa ou Facilities afin de permettre une intervention rapide.
Les élus suggèrent que les relevés de température soient réalisés l’après-midi en période estivale, moment du pic de chaleur, plutôt que le matin.
La logistique répond que le relevé matinal répond à une exigence du gestionnaire de l’immeuble, dans une logique de sobriété énergétique, la climatisation étant redémarrée quelques heures avant l’arrivée des collaborateurs plutôt que maintenue en continu, et que le suivi continu via la gestion technique du bâtiment permet de détecter toute montée en température au cours de la journée.
- Informations complémentaires
La logistique mentionne :
- l’arrivée d’un collaborateur en CDD de six mois au sein de l’équipe cadre de vie depuis le 15 juin 2026 (Come BAGGIO),
- le changement de prestataire de sécurité du gestionnaire de l’immeuble (la société MPS remplaçant Securitas au 1er juin avec reprise du personnel en poste),
- la réinstallation prochaine, sur chaque niveau, de distributeurs de solution désinfectante moussante.
L’installation de caméras de vidéosurveillance au 10ème étage, sur le même principe que sur les autres étages, avec une conservation des enregistrements limitée et conservées pour une fenêtre glissante de 30 jours avec déclaration CNIL et aux organismes officiels, en cours de finalisation.
Les élus signalent une difficulté d’accès piéton au parking Garibaldi en cas de retour tardif, notamment lors de retards de TGV : les grilles du centre commercial étant fermées en dehors des horaires d’ouverture des commerces, l’accès piéton nécessite alors d’emprunter la rampe destinée aux véhicules, ce qui n’est pas sécurisé.
La logistique s’engage à vérifier les conditions réelles d’accès piéton et à produire un schéma d’accès si nécessaire.
- Compte-rendu de la Commission Restauration du 29 juin 2026
La CFDT, membre de la commission restaurant, en présente le compte-rendu de la réunion du 29 juin 2026 à laquelle elle était la seule représentante d’AXA.
Elle indique que le cabinet Interface, mandaté par le gestionnaire du restaurant inter-entreprises, réalise des audits mystères sur les prestations de Sodexo. Ces audits portent sur 200 points de contrôle ; quatre sont prévus jusqu’au 31 décembre 2026.
Le dernier a obtenu un résultat de 79,8 %, en deçà du seuil de satisfaction de 90 % attendu. Les axes d’amélioration identifiés portent sur la propreté des zones de stockage, le respect des dates limites de consommation et le tri des biodéchets.
Elle précise qu’AXA France représente 38 % des convives du restaurant Living, ce qui en fait le premier consommateur, loin devant les autres entreprises du site.
L’épicerie, elle, est davantage fréquentée par une autre entreprise du site.
Elle mentionne plusieurs évolutions déjà réalisées : achèvement des travaux de la plonge, remplacement de l’ensemble des terminaux de paiement, nouvel affichage des allergènes sur les écrans, et mise à disposition d’eau aromatisée au speakeasy.
Elle fait ensuite état des évolutions à venir :
- inversion de deux stands pour fluidifier la circulation et éviter les croisements de files,
- élargissement de l’offre du petit-déjeuner,
- glaces proposées l’après-midi,
- et suppression des dosettes d’assaisonnement conformément à la réglementation européenne.
Un projet d’implantation de trois capsules de restauration rapide dans l’épicerie est également à l’étude, pour un investissement estimé à 7 200 euros côté Sodexo et 5 400 euros mensuels de masse salariale prélevés sur les admissions collectives ; sa mise en œuvre reste soumise à la décision d’AXA.
Sodexo évalue ce projet sur plusieurs hypothèses de fréquentation, entre 30 et 70 couverts par jour, avec un tarif aligné sur l’offre du quartier.
La CFDT relaie enfin des retours mitigés sur la régularité de la qualité des plats — elle cite l’exemple d’un saumon à la sauce mangue dont la cuisson était jugée excessive, un constat partagé par d’autres entreprises du site, dont Solvay.
Une étude acoustique commandée par le gestionnaire confirme par ailleurs le niveau sonore élevé de l’espace ; le chiffrage de solutions est en cours.
La prochaine commission se tiendra le 21 septembre 2026.
La direction stipule que ce compte-rendu de commission sera désormais transmis systématiquement à l’instance en amont de chaque réunion.
Site de Nîmes
Point d’information sur les Kids Days
Il est présenté le bilan du Kids Day organisé à Nîmes le 17 juin, de midi à 16 heures, qui a réuni trois enfants sur cinq inscrits, avec buffet, goûter, animation autour d’un magicien et remise de sacs-cadeaux, et dont le bilan est jugé positif malgré une fréquentation limitée.
L’événement sera reconduit.
La direction confirme par ailleurs que le Kids Day de Marseille se tiendra le 23 septembre 2026, et celui de Lyon le 4 novembre 2026.
