Questions / réponses

Dans le cas d’un RC/IC avec MA, quels portefeuilles sont pris en compte pour le calcul des clients ?

Les portefeuilles instance prima des RC avec MA ne sont pas comptabilisés.
Les dates retenues pour la prime à l’équipement sont le 31/12/2024 et 31/12/2025.

Source RP AEP du 14/11/2025

Vous n’avez pas été convié à la réunion de relance de la banque dans le réseau?

Même si vous bénéficiez d’une habilitation Banque, vous devez être pilote pour y participer, sinon la procédure est toujours par souscription papier.

Source RP AEP Nord Est du 12/12/2025

Vous êtes en panne avec votre véhicule de fonction ?

Vous n’avez pas d’avance de frais à faire pour louer un véhicule de prêt/remplacement.
Le contrat d’assistance de la flotte est géré par AXA ASSISTANCE et c’est compris au contrat.

Source RP AEP du 14/11/2025

Normalement, les contrats IARD sont gérés par la plateforme dédiée, conformément à la note de service de 2019. Les Commerciaux ne doivent donc pas les gérer.

Source RP AEP Nord Est du 12/12/2025

Dans le cas d’un RC/IC avec MA, quels portefeuilles sont pris en compte pour le calcul des clients ?

Les portefeuilles PRIAM du RC/IC ne rentrent pas dans le calcul.

Source RP AEP du Nord Est 12/12/2025

La Direction confirme qu’elles ne sont pas proratisées ni en fonction du temps de présence, ni en fonction du taux d’activité chez AXA.
Retrouvez notre article complet : Médailles du travail: demandez-là! – CFDT AXA FRANCE

source : RP Nanterre 12/12/2025

Un avis de saisie sur salaire pour une amende majorée de 75 euros au lieu de 35 euros (suite à non réception de l’amende initiale) est reçu. Le Commercial a envoyé un courrier en recommandé au Tribunal de Police à la demande du Trésor Public qui a 3 mois pour répondre.
Le service RH est contacté afin de stopper la saisine, mais celui-ci demande une main levée, qui ne peut être fournie avant le délai de 3 mois de réponse du Tribunal de Police.

Sachez que malheureusement, AXA ne peut pas stopper une demande

Un salarié avec moins de 6 mois d’activité et des résultats à 290% d’OMP se retrouve avec une enveloppe de frais épuisée.
Au 1er octobre, après prise en compte de ses frais de septembre, il lui restera pour 3 mois une enveloppe de 569,36€, soit 189,78€ par mois jusqu’à décembre (Depuis le mois d’août, il rentre manger chez lui quasi tout le temps pour garder du budget).
Ce salarié a remonté le point à son IMC.

La procédure passe par l’IMC avec le maximum d’éléments, la Direction étudie la possibilité d’un véhicule de fonction (si l’enveloppe est utilisée pour les IK) et la demande de dérogation est faite au DC. Les dérogations regardées seront celles dont le collaborateur a déjà un véhicule de fonction.

Il y a un retard de livraison concernant la carte TOTAL et le badge télépéage Liber-t pour les véhicules de fonction.

La Direction reconnait des problèmes organisationnels en cours . Cependant les frais de péages des salariés, ayant une voiture de fonctionn n’impacteront pas leur enveloppe de frais annuelle.

Actuellement, un salarié utilise le véhicule personnel de sa mère. AXA avait accepté de rembourser ces frais pendant les 3 premiers mois d’activité.
Toutefois, la prise en charge n’est plus assurée si la carte grise n’est pas au nom du salarié ou au nom des deux titulaires (salarié et mère).
Les démarches sont en cours pour que la carte grise afin que le véhicule soit enregistré au nom du collaborateur ou au nom des deux titulaires.

La Direction rassure : Les frais seront pris en charges rétroactivement.

Vous avez parcouru plus de 150Km pour vous rendre chez un client?

C’est un déplacement dit « hors territoire ». Il vous faudra obtenir un accord hiérarchique pour chaque déplacement bien avant le transmission de votre pochette de frais.

Un collaborateur en arrêt de travail n’a pas perçu l’allocation prévue par l’article 59 de la convention. Malgré ses demandes répétées et le fait d’avoir formalisé sa demande via une demande RH sous SILVA, aucune réponse.

La Direction dit qu’il n y a pas d’erreur, après contrôle, car l’article 59 de la convention ( déclenchement de la garantie que si en dessous des seuils) ne s’appliquerait pas.

Source RP AEP Nord Est du 15/10/2025

Vous avez été absent pour maladie et vous avez bénéficié d’un abattement d’OMP suite à la récupération de jours de congés maladie ?

N’hésitez pas à contrôler votre COMAXA pour vérifier que tout est en règle.

Source RP AEP Nord Est du 15/10/2025

Vous êtes IC/AM et vous n’êtes pas commissionné sur une production de contrat Ma MOTO ?

Attention, bien que vous ayez accès au produit, vous n’êtes surement pas autorisé à le souscrire.

Source RP AEP Nord Est du 15/10/2025

Un collaborateur percevait, l’année précédente, la prime à l’équipement pour une cliente décédée la même année.
Il constate qu’il ne la perçoit plus pour le conjoint alors que ce dernier détient les mêmes contrats à son nom que possédait l’épouse.
Le mari est client Vie (avec de gros encours), Santé, Prévoyance et Banque (compte courant, livret et comptes titres).

La Direction dit : Les leviers de rémunération prévoient qu’un foyer est équipé si :
Il détient au moins un produit en cours dans 3 des 5 domaines suivants :
▪ 1 contrat de placement
▪ 1 produit Santé, Prévoyance
▪ 1 contrat d’épargne
▪ 1 service bancaire : un compte courant (ou compte Oligo) avec carte bleue activée et un Livret AXA Banque ou Livret A.
▪ 1 santé individuelle des professionnels
(Voir les conditions précises dans le guide des leviers de la rémunération)

Dans ce contexte, le foyer est considéré comme équipé dans les catégories Santé/prévoyance ainsi que Placement (épargne PUVL). Toutefois, il ne satisfait pas aux exigences de la catégorie Banque, en raison de l’absence d’une carte bleue activée, bien qu’il soit détenteur d’un compte courant et d’un livret. L’activation de cette carte constitue en effet un critère indispensable pour être considéré comme équipé en banque.

Source RP AEP Nord Est du 15/10/2025

Dans les clefs de la souscription, il est précisé qu’en cas de vigilance renforcée, il faut récupérer les relevés de compte 6 mois avant l’opération et au moment de l’opération.

Par opération, il faut entendre « prélèvement des fonds » et non « date de signature de l’acte ».
Pour rappel, le contrôle touche au flux financier.

source RP AEP Sud Estdu 22/09/2022

La prime pour les urbains peut être trimestrielle, semestrielle.
Elle entre dans le cadre de l’accompagnement financier.
L’IMC peut mettre une prime sur objectif limitée à 10% de la rémunération.

 source RP AEP Sud Est du 22/09/2022

Le salarié n’ayant pas à se substituer au client, cette demande ne pourra pas être prise en compte, quelle que soit l’attestation demandée (Madelin, etc.).

source RP AEP Sud Est

Le salarié peut, effectivement, donner des informations à un tuteur /curateur organisme de tutelle, dans la limite des pouvoirs de délégations et représentations donnés au tuteur/curateur. Dans le doute, le salarié doit demander à son IMC.

source RP AEP Sud Est du 22/09/2022